Как можно оформить заказ в нашем интернет-магазине? |
---|
Заказ оформить можно на сайте, через корзину или воспользоваться покупкой в один клик. Так же Вы можете оставить заявку, отправив письмо на нашу электронную почту или связаться с нами по бесплатной телефонной линии 0 800 330 054, которая указана у нас на сайте. |
Условия оплаты заказа? |
---|
Мы понимаем, что наперед платить за товар страшно. Но можем гарантировать, что товар придет. Отправляем также наложенным платежом, но новым клиентам только с хорошей репутацией (проверяем с различных источников). Все же рекомендуем товар оплачивать на карту или банковский счет. Так намного дешевле, чем переплачивать за наложенный платеж. Более детально о способах оплаты на странице "Оплата". |
Как подобрать цвет нужного материала? |
---|
Вам нужно понимать, что много материалов (черного, коричневого, бежевого цвета) через фото тяжело передать тона, оттенки данных и других цветов. Часто бывало, что клиент видел один цвет материала с монитора, а по факту приходил материал с совсем другим оттенком. Поэтому для подбора нужного цвета Вы можете заказать каталог образцов либо прислать кусок ткани, которая вам нужна. Через мессенджеры и отправку фото очень тяжело попасть в тон. Много материалов выпускают в виде стока. Он поступил, продался и больше его нигде нет. |
Отправления с какими максимальными размерами и весом допускаются (приемлемы) к транспортировке? |
---|
Данная информация указана на сайтах курьерских и почтовых служб. На примере Новой Почты:
Многие люди не понимают. Почему мы не можем отправить товар, например на отделения до 30 кг. А суть в том, что там ограничение не только по весу, но и по длине. Ширина рулона большинства наших материй больше 120см. Товар мы в 2 раза не сгибаем так как он отправляется в таком виде в каком приходит от производителя. Если его согнуть - он теряет ценность и уже цельным куском его не продать. |
Что значит погонный метр? Как его правильно считать? |
---|
Мы продаем рулонные ткани, ленту, линолеум, ковровые покрытия в погонных метрах. Погонный метр - это обычный метр длины (1 погонный метр = 1 метр = 100 сантиметров) какого-либо материала, при этом ширина не учитывается.
|
Как происходит доставка и отправка заказа? |
---|
Мы осуществляем быструю доставку ежедневно в 18.00 (кроме воскресенья) в ближайшее отделение курьерской службы. По Украине доставка осуществляется курьерскими и почтовыми службами. |
В какие сроки осуществляется подготовка товара к отправке почтой? |
---|
Сразу после оплаты товара мы стараемся упаковать и отправить его в тот же день. Могут быть небольшие задержки, когда много заказов или товар нужно изготовить (обычно не больше 1-2 дня). Все нюансы уточняются с менеджером. Если товар на нашем складе, то упаковываем и оформляем его мы. Если товар едет с другого склада, то наши партнеры занимаются упаковкой и оформлением заказа. |
С какими перевозчиками мы работаем? |
---|
Доставку товара осуществляем почтовыми перевозчиками: Новая Почта, Деливери, Укр Почта и другими по договоренности. Более детально расписано на странице Доставка. |
Кто оплачивает доставку товара почтой? |
---|
Доставку товара почтой оплачивает заказчик по тарифам почты в своем отделении, при получении заказа. Либо по договоренности оплачивает наперёд стоимость товара + доставки и мы отправляем за свой счет. Вам останется просто забрать товар. Возможна бесплатна доставка за счет покупки крупного количества товара и в качестве скидки на опт. При тяжелом или крупногабаритном товаре мы сами подсчитаем стоимость и укажем Вам оптимальный способ доставки. |
Возможен ли самовывоз заказа? |
---|
Мы предоставляем возможность клиентам самостоятельно забрать свой заказ в нашем магазине при условии предварительной договоренности и наличии именно нужного Вам товара у нас на складе. Контактные данные у нас находятся на странице "Контакты". |
Каковы гарантии? |
---|
Основная гарантия - наша репутация. Мы работаем не первый год и дорожим своей репутацией. Гарантия того, что Вы получите свой товар - 100%. Если товар вам по каким-то причинам не подойдет мы можем его заменить либо вернуть деньги. Более подробно на странице "Возврат". |