Часто задаваемые вопросы

Мы понимаем, что наперед платить за товар страшно. Но можем гарантировать, что товар придет. Отправляем также наложенным платежом, но новым клиентам только с хорошей репутацией (проверяем с различных источников).

Все же рекомендуем товар оплачивать на карту или банковский счет. Так намного дешевле, чем переплачивать за наложенный платеж. Более детально о способах оплаты на странице "Оплата".

Вам нужно понимать, что много материалов (черного, коричневого, бежевого цвета) через фото тяжело передать тона, оттенки данных и других цветов. Часто бывало, что клиент видел один цвет материала с монитора, а по факту приходил материал с совсем другим оттенком.

Поэтому для подбора нужного цвета Вы можете заказать каталог образцов либо прислать кусок ткани, которая вам нужна. Через мессенджеры и отправку фото очень тяжело попасть в тон.

Много материалов выпускают в виде стока. Он поступил, продался и больше его нигде нет.

Данная информация указана на сайтах курьерских и почтовых служб.

Грузовые отделения (без ограничений по весу)

вес (фактический или объемный) - до 1000 кг;

длина или ширина - до 300 см;

высота - до 170 см.

Почтовые отделения (до 30 кг на одно место или на одну экспресс-накладную) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:

вес (фактический или объемный) - до 30 кг;

длина, ширина или высота - до 120 см.

Мини-отделения (до 5 кг на одно отправление) осуществляют выдачу отправления фактическим весом до 5 кг на одно отправление:

вес (фактический или объемный) - до 5 кг;

длина, ширина или высота - до 60 см.

Почтоматы (до 30 кг на одно место) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:

вес (фактический или объемный) - до 30 кг;

длина - до 58 см;

высота – 34 см;

ширина – 42 см.

Многие люди не понимают. Почему мы не можем отправить товар, например на отделения до 30 кг. А суть в том, что там ограничение не только по весу, но и по длине. Ширина рулона большинства наших материй больше 120см. Товар мы в 2 раза не сгибаем так как он отправляется в таком виде в каком приходит от производителя. Если его согнуть - он теряет ценность и уже цельным куском его не продать.

Мы продаем рулонные ткани, ленту, линолеум, ковровые покрытия в погонных метрах.

Погонный метр - это обычный метр длины (1 погонный метр = 1 метр = 100 сантиметров) какого-либо материала, при этом ширина не учитывается.

Сразу после оплаты товара мы стараемся упаковать и отправить его в тот же день. Могут быть небольшие задержки, когда много заказов или товар нужно изготовить (обычно не больше 1-2 дня). Все нюансы уточняются с менеджером.

Если товар на нашем складе, то упаковываем и оформляем его мы. Если товар едет с другого склада, то наши партнеры занимаются упаковкой и оформлением заказа.

Доставку товара почтой оплачивает заказчик по тарифам почты в своем отделении, при получении заказа. Либо по договоренности оплачивает наперёд стоимость товара + доставки и мы отправляем за свой счет. Вам останется просто забрать товар. Возможна бесплатна доставка за счет покупки крупного количества товара и в качестве скидки на опт.

При тяжелом или крупногабаритном товаре мы сами подсчитаем стоимость и укажем Вам оптимальный способ доставки.