• Как можно оформить заказ в нашем интернет-магазине?
  • Условия оплаты заказа?
  • Как подобрать цвет нужного материала?
  • Отправления с какими максимальными размерами и весом допускаются (приемлемы) к транспортировке?
  • Что значит погонный метр? Как его правильно считать?
  • Как происходит доставка и отправка заказа?
  • В какие сроки осуществляется подготовка товара к отправке почтой?
  • С какими перевозчиками мы работаем?
  • Кто оплачивает доставку товара почтой?
  • Возможен ли самовывоз заказа?
  • Каковы гарантии?

  • Как можно оформить заказ в нашем интернет-магазине?
    Заказ оформить можно на сайте, через корзину или воспользоваться покупкой в один клик. Так же Вы можете оставить заявку, отправив письмо на нашу электронную почту или связаться с нами по бесплатной телефонной линии 0 800 330 054, которая указана у нас на сайте.
    1

    Условия оплаты заказа?

    Мы понимаем, что наперед платить за товар страшно. Но можем гарантировать, что товар придет. Отправляем также наложенным платежом, но новым клиентам только с хорошей репутацией (проверяем с различных источников).

    Все же рекомендуем товар оплачивать на карту или банковский счет. Так намного дешевле, чем переплачивать за наложенный платеж. Более детально о способах оплаты на странице "Оплата".


    1

    Как подобрать цвет нужного материала?

    Вам нужно понимать, что много материалов (черного, коричневого, бежевого цвета) через фото тяжело передать тона, оттенки данных и других цветов. Часто бывало, что клиент видел один цвет материала с монитора, а по факту приходил материал с совсем другим оттенком.

    Поэтому для подбора нужного цвета Вы можете заказать каталог образцов либо прислать кусок ткани, которая вам нужна. Через мессенджеры и отправку фото очень тяжело попасть в тон.

    Много материалов выпускают в виде стока. Он поступил, продался и больше его нигде нет.


    1

    Отправления с какими максимальными размерами и весом допускаются (приемлемы) к транспортировке?

    Данная информация указана на сайтах курьерских и почтовых служб.

    На примере Новой Почты:
    Грузовые отделения (без ограничений по весу)
    вес (фактический или объемный) - до 1000 кг;
    длина или ширина - до 300 см;
    высота - до 170 см.
    Почтовые отделения (до 30 кг на одно место или на одну экспресс-накладную) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:
    вес (фактический или объемный) - до 30 кг;
    длина, ширина или высота - до 120 см.
    Мини-отделения (до 5 кг на одно отправление) осуществляют выдачу отправления фактическим весом до 5 кг на одно отправление:
    вес (фактический или объемный) - до 5 кг;
    длина, ширина или высота - до 60 см.
    Почтоматы (до 30 кг на одно место) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:
    вес (фактический или объемный) - до 30 кг;
    длина - до 58 см;
    высота – 34 см;
    ширина – 42 см.

    Многие люди не понимают. Почему мы не можем отправить товар, например на отделения до 30 кг. А суть в том, что там ограничение не только по весу, но и по длине. Ширина рулона большинства наших материй больше 120см. Товар мы в 2 раза не сгибаем так как он отправляется в таком виде в каком приходит от производителя. Если его согнуть - он теряет ценность и уже цельным куском его не продать.


    1

    Что значит погонный метр? Как его правильно считать?

    Мы продаем рулонные ткани, ленту, линолеум, ковровые покрытия в погонных метрах.

    Погонный метр - это обычный метр длины (1 погонный метр = 1 метр = 100 сантиметров) какого-либо материала, при этом ширина не учитывается.

    1 погонный метр на примере рулона



    1

    Как происходит доставка и отправка заказа?
    Мы осуществляем быструю доставку ежедневно в 18.00 (кроме воскресенья) в ближайшее отделение курьерской службы. По Украине доставка осуществляется курьерскими и почтовыми службами.
    1

    В какие сроки осуществляется подготовка товара к отправке почтой?

    Сразу после оплаты товара мы стараемся упаковать и отправить его в тот же день. Могут быть небольшие задержки, когда много заказов или товар нужно изготовить (обычно не больше 1-2 дня). Все нюансы уточняются с менеджером.

    Если товар на нашем складе, то упаковываем и оформляем его мы. Если товар едет с другого склада, то наши партнеры занимаются упаковкой и оформлением заказа.


    1

    С какими перевозчиками мы работаем?
    Доставку товара осуществляем почтовыми перевозчиками: Новая Почта, Деливери, Укр Почта и другими по договоренности. Более детально расписано на странице Доставка.
    1

    Кто оплачивает доставку товара почтой?

    Доставку товара почтой оплачивает заказчик по тарифам почты в своем отделении, при получении заказа. Либо по договоренности оплачивает наперёд стоимость товара + доставки и мы отправляем за свой счет. Вам останется просто забрать товар. Возможна бесплатна доставка за счет покупки крупного количества товара и в качестве скидки на опт.

    При тяжелом или крупногабаритном товаре мы сами подсчитаем стоимость и укажем Вам оптимальный способ доставки.


    1

    Возможен ли самовывоз заказа?
    Мы предоставляем возможность клиентам самостоятельно забрать свой заказ в нашем магазине при условии предварительной договоренности и наличии именно нужного Вам товара у нас на складе. Контактные данные у нас находятся на странице "Контакты".
    1

    Каковы гарантии?
    Основная гарантия - наша репутация. Мы работаем не первый год и дорожим своей репутацией. Гарантия того, что Вы получите свой товар - 100%. Если товар вам по каким-то причинам не подойдет мы можем его заменить либо вернуть деньги. Более подробно на странице "Возврат".
    1