Увійти

Правила повернення грошових коштів

Ізолон-Вест дає гарантію повернення коштів (за вирахуванням комісійних платіжних систем) за придбаний продукт за попереднім запитом Клієнта в разі дотримання клієнтом умов політики повернення грошових коштів:

1. Якщо Клієнт застосував в повному обсязі отримані знання / інформацію, але не отримав заявленого результату.

2. Цифрові продукти. Повернення грошових коштів можливе, якщо Клієнт повідомить про даний намір не пізніше, ніж до моменту отримання цифрового продукту (посилання на скачування і / або ключа активації цифрового товару).

3. Онлайн програми. Повернення грошових коштів можливе, якщо Клієнт повідомить про даний намір не пізніше, ніж після першого заняття з дня старту програми.

4. Офлайн програми. Повернення грошових коштів можливе, якщо Клієнт повідомить про даний намір не пізніше, ніж за тиждень до старту програми. У разі неявки на захід без попередження, сума оплати не повертається.
У вартість програм закладено організаційний збір, що не повертається.

5. За придбану послугу - в разі попередження про намір повернути кошти мінімум за 5 робочих днів до початку робіт.

Дані правила поширюється виключно на продукти, придбані за 100% від їх вартості, і за ціною понад 5000 гривень.

У разі, якщо продукт був придбаний зі знижкою або в комплекті з іншими продуктами за спеціальною акцією, Ізолон-Вест залишає за собою право вирішувати правомірність повернення і його розміри.

Щоб зробити запит на повернення коштів, необхідно подати заявку на пошту технічної підтримки admin@isolon-west.com. Термін розгляду заявок становить 1-7 робочих днів.

Всі повернення грошових коштів здійснюються за допомогою переказу грошової суми на протязі 2 тижнів (Україна) і протягом місяця (інші країни) після запиту тим же способом і з тих самих реквізитів, з яких Користувачем була здійснена оплата.

Всі комісійні збори і витрати пов'язані з поверненням грошей здійснюються за рахунок Клієнта.
При оформленні повернення утримується 8% (сервісний збір і комісія банку за рух грошових коштів)

До цієї політику повернення грошових коштів можуть бути внесені зміни без попереднього повідомлення.

Правила повернення товару

Компанія «Ізолон-Вест» не перший рік поставляє на український ринок товари для звукоізоляції і віброізоляції різного призначення. У нас ви можете замовити будь-які обсяги матеріалів, готові панелі поштучно і комплектом для поліпшення звукоізоляції без ризиків і переплат!

Гарантія 3 місяці на товари виробника «isolon-west»!
Ми ретельно стежимо за якістю вироблених матеріалів і готових виробів на всіх етапах виробництва, щоб Ви могли максимально ефективно використовувати нашу продукцію за призначенням протягом всього терміну експлуатації. Перед відправкою клієнту всі матеріали і готові вироби проходять контрольну передпродажну перевірку якості.

На всі товари, вироблені на потужностях компанії «Ізолон-Вест» діє гарантія 3 місяці. Протягом цього часу, за умови дотримання правил експлуатації виробів, ми гарантуємо можливість ремонту, відновлення споживчих якостей продукції в рамках діючої гарантії від виробника. Гарантійні зобов'язання не поширюються на вироби з природним зносом, вичерпанням ресурсу, ушкодженнями, викликаними використанням не за призначенням.

Умови повернення, обмін товарів.

Протягом 14-ти днів з моменту покупки товарів в нашому інтернет-магазині. Ви можете обміняти товар неналежної якості на аналогічний або схожий за характеристиками, повернути з компенсацією вартості покупки.

Коротенько розглянемо умови обміну, повернення непродовольчих товарів. Більш детальну інформацію про можливості пред'явлення рекламацій можна знайти в оригінальному тексті Закону «Про захист прав споживачів».

Можна повернути / обміняти товари:

Без слідів використання (подряпини, надриви, відколи, потертості і т. п.).
Товари, які не були здійснені на замовлення.
Товари, які не продавалися на відріз.
Повністю укомплектовані, в непошкодженій упаковці, на якій збережено маркування, ярлики.
Протягом 14-ти днів з моменту покупки, при наявності товарного чека з датою, іншого датованого документа про оплату.


Не можна повернути / обміняти товари:

Згідно статті 9 закону України «Про захист прав споживачів»

Зі слідами експлуатації, спроб різного роду модифікацій.
Товари, які були зроблені / привезені під замовлення.
Товари, які продаються на відріз або вирізаються по кресленнях замовника.
Змінили колір, форму під впливом хімічних, фізичних факторів.
Належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням.
Після закінчення 14-ти днів з моменту покупки.
При відсутності товарного чека, квитанції про оплату.


Увага! Не здійснюється обмін конструкцій, виготовлених на замовлення, а також відрізів рулонних акустичних, звукоізолюючих матеріалів належної якості. Враховуйте цей нюанс при здійсненні покупок!

Ми ретельно готуємо товар до відправки, пакуємо його таким чином, щоб мінімізувати можливість пошкоджень в процесі транспортування. Рекомендуємо уважно оглянути посилку при отриманні. При порушенні цілісності упаковки, виявленні пошкодження виробів, невідповідності вмісту того, що заявлено в транспортній накладній, Ви маєте право відмовитися від отримання посилки у відділенні транспортної компанії, повернути товар кур'єру до оплати.

Як повернути, обміняти товари, замовлені в інтернет-магазині «Ізолон-Вест»?

Щоб оформити повернення, обмін, заявку на гарантійне обслуговування, у Вас повинен бути товарний чек або інший документ, що підтверджує оплату. Уточнити нюанси процедури Ви можете через форму зворотного зв'язку на сайті, в телефонному режимі.

Наші менеджери оперативно розглянуть заявку, і проінструктують Вас щодо подальших дій. Ми індивідуально підходимо до обслуговування кожного клієнта, завжди готові запропонувати компромісний варіант вирішення питання!

Є питання, не знаєте, що вибрати?
Напишіть нам і ми допоможемо підібрати Вам необхідний матеріал!