Увійти
  • Які гарантії?
  • Як можна оформити замовлення в нашому інтернет-магазині?
  • Умови оплати замовлення?
  • Як підібрати колір потрібного матеріалу?
  • Відправлення з якими максимальними розмірами і вагою допускаються (прийнятні) до транспортування?
  • Що значить погонний метр? Як його правильно рахувати?
  • Як відбувається доставка і відправка замовлення?
  • В які терміни здійснюється підготовка товару до відправлення поштою?
  • З якими перевізниками ми працюємо?
  • Хто оплачує доставку товару поштою?
  • Чи можливий самовивіз замовлення?

  • Які гарантії?
    Основна гарантія - наша репутація. Ми працюємо не перший рік і дорожимо своєю репутацією. Гарантія того, що Ви отримаєте свій товар - 100%. Якщо товар вам з якихось причин не підійде ми можемо його замінити або повернути гроші. Більш детально на сторінці "Повернення".

    Як можна оформити замовлення в нашому інтернет-магазині?
    Замовлення оформити можна на сайті, через корзину або скористатися покупкою в один клік. Так само Ви можете залишити заявку через месенджери, надіславши електронного листа на нашу електронну пошту або зв'язатися з нами по безкоштовній телефонній лінії 0 800 330 054, яка вказана у нас на сайті.

    Умови оплати замовлення?

    Ми розуміємо, що наперед платити за товар страшно. Але можемо гарантувати, що товар прийде. Відправляємо також післяплатою, але новим клієнтам тільки з гарною репутацією (перевіряємо з різних джерел).

    Все ж рекомендуємо товар оплачувати на карту або банківський рахунок. Так набагато дешевше, ніж переплачувати за накладений платіж. Більш детально про способи оплати на сторінці "Оплата".



    Як підібрати колір потрібного матеріалу?

    Вам потрібно розуміти, що багато матеріалів (чорного, коричневого, бежевого кольору) через фото важко передати тони, відтінки даних і інших кольорів. Часто бувало, що клієнт бачив один колір матеріалу з монітора, а за фактом приходив матеріал з зовсім іншим відтінком.

    Тому для підбору потрібного кольору Ви можете замовити каталог зразків або надіслати шматок тканини, яка вам потрібна. Через месенджери і відправку фото дуже важко потрапити в тон.

    Багато матеріалів випускають у вигляді стоку. Він поступив, продався і більше його ніде немає.



    Відправлення з якими максимальними розмірами і вагою допускаються (прийнятні) до транспортування?

    Дана інформація зазначена на сайтах кур'єрських і поштових служб.

    На прикладі Нової Пошти:
    Вантажні відділення (без обмежень по вазі)
    вага (фактична або об'ємна) - до 1000 кг;
    довжина або ширина - до 300 см;
    висота - до 170 см.
    Поштові відділення (до 30 кг на одне місце або на одну експрес-накладну) здійснюють прийом / видачу відправлення, одне місце якого не перевищує наступні параметри:
    вага (фактична або об'ємна) - до 30 кг;
    довжина, ширина або висота - до 120 см.
    Міні-відділення (до 5 кг на одну відправку) здійснюють видачу відправлення фактичною вагою до 5 кг на одну відправку:
    вага (фактична або об'ємна) - до 5 кг;
    довжина, ширина або висота - до 60 см.
    Почтомати (до 30 кг на одне місце) здійснюють прийом / видачу відправлення, одне місце якого не перевищує наступні параметри:
    вага (фактична або об'ємна) - до 30 кг;
    довжина - до 58 см;
    висота – 34 см;
    ширина – 42 см.

    Багато людей не розуміють. Чому ми не можемо відправити товар, наприклад на відділення до 30 кг. А суть в тому, що там обмеження не тільки за вагою, але і по довжині. Ширина рулону більшості наших матерій більше 120см. Товар ми в 2 рази не згинаємо так як він відправляється в такому вигляді в якому приходить від виробника. Якщо його зігнути - він втрачає цінність і вже цілісним шматком його не продати.



    Що значить погонний метр? Як його правильно рахувати?

    Ми продаємо рулонні тканини, стрічку, лінолеум, килимові покриття в погонних метрах.

    Погонний метр - це звичайний метр довжини ( 1 погонний метр = 1 метр = 100 сантиметрів ) будь-якого матеріалу, при цьому ширина не враховується.

    1 погонный метр на примере рулона




    Як відбувається доставка і відправка замовлення?
    Ми здійснюємо швидку доставку щодня о 18.00 (крім неділі) до найближчого відділення кур'єрської служби. По Україні доставка здійснюється кур'єрськими та поштовими службами.

    В які терміни здійснюється підготовка товару до відправлення поштою?

    Відразу після оплати товару ми намагаємося упакувати і відправити його в той же день. Можуть бути невеликі затримки, коли багато замовлень або товар потрібно виготовити (зазвичай не більше 1-2 дня). Всі нюанси уточнюються з менеджером.

    Якщо товар на нашому складі, то пакуємо і оформляємо його ми. Якщо товар їде з іншого складу, то наші партнери займаються упаковкою і оформленням замовлення.



    З якими перевізниками ми працюємо?
    Доставку товару здійснюємо поштовими перевізниками: Нова Пошта, Делівері, УкрПошта і іншими за домовленістю. Більш детально розписано на сторінці Доставка.

    Хто оплачує доставку товару поштою?

    Доставку товару поштою оплачує замовник по тарифам пошти в своєму відділенні, при отриманні замовлення. Або за домовленістю оплачує наперед вартість товару + доставки і ми відправляємо за свій рахунок. Вам залишиться просто забрати товар. Можлива безкоштовна доставка за рахунок покупки великого кількості товару і в якості знижки на опт.

    При важкому або великогабаритний товар ми самі підрахуємо вартість і вкажемо Вам оптимальний спосіб доставки.



    Чи можливий самовивіз замовлення?
    Ми надаємо можливість клієнтам самостійно забрати своє замовлення в нашому магазині за умови попередньої домовленості і наявності саме потрібного Вам товару у нас на складі. Контактні дані у нас знаходяться на сторінці "Контакти".

    Є питання, не знаєте, що вибрати?
    Напишіть нам і ми допоможемо підібрати Вам необхідний матеріал!