| Які гарантії? |
|---|
|
Основна гарантія - наша репутація. Ми працюємо не перший рік і дорожимо своєю репутацією. Гарантія того, що Ви отримаєте свій товар - 100%. Якщо товар вам з якихось причин не підійде ми можемо його замінити або повернути гроші. Більш детально на сторінці "Повернення". |
| Як можна оформити замовлення в нашому інтернет-магазині? |
|---|
|
Замовлення оформити можна на сайті, через корзину або скористатися покупкою в один клік. Так само Ви можете залишити заявку через месенджери, надіславши електронного листа на нашу електронну пошту або зв'язатися з нами по безкоштовній телефонній лінії 0 800 330 054, яка вказана у нас на сайті. |
| Умови оплати замовлення? |
|---|
|
Ми розуміємо, що наперед платити за товар страшно. Але можемо гарантувати, що товар прийде. Відправляємо також післяплатою, але новим клієнтам тільки з гарною репутацією (перевіряємо з різних джерел). Все ж рекомендуємо товар оплачувати на карту або банківський рахунок. Так набагато дешевше, ніж переплачувати за накладений платіж. Більш детально про способи оплати на сторінці "Оплата". |
| Як підібрати колір потрібного матеріалу? |
|---|
|
Вам потрібно розуміти, що багато матеріалів (чорного, коричневого, бежевого кольору) через фото важко передати тони, відтінки даних і інших кольорів. Часто бувало, що клієнт бачив один колір матеріалу з монітора, а за фактом приходив матеріал з зовсім іншим відтінком. Тому для підбору потрібного кольору Ви можете замовити каталог зразків або надіслати шматок тканини, яка вам потрібна. Через месенджери і відправку фото дуже важко потрапити в тон. Багато матеріалів випускають у вигляді стоку. Він поступив, продався і більше його ніде немає. |
| Відправлення з якими максимальними розмірами і вагою допускаються (прийнятні) до транспортування? |
|---|
|
Дана інформація зазначена на сайтах кур'єрських і поштових служб. На прикладі Нової Пошти:
Багато людей не розуміють. Чому ми не можемо відправити товар, наприклад на відділення до 30 кг. А суть в тому, що там обмеження не тільки за вагою, але і по довжині. Ширина рулону більшості наших матерій більше 120см. Товар ми в 2 рази не згинаємо так як він відправляється в такому вигляді в якому приходить від виробника. Якщо його зігнути - він втрачає цінність і вже цілісним шматком його не продати. |
| Що значить погонний метр? Як його правильно рахувати? |
|---|
|
Ми продаємо рулонні тканини, стрічку, лінолеум, килимові покриття в погонних метрах. Погонний метр - це звичайний метр довжини ( 1 погонний метр = 1 метр = 100 сантиметрів ) будь-якого матеріалу, при цьому ширина не враховується.
|
| Як відбувається доставка і відправка замовлення? |
|---|
|
Ми здійснюємо швидку доставку щодня о 18.00 (крім неділі) до найближчого відділення кур'єрської служби. По Україні доставка здійснюється кур'єрськими та поштовими службами. |
| В які терміни здійснюється підготовка товару до відправлення поштою? |
|---|
|
Відразу після оплати товару ми намагаємося упакувати і відправити його в той же день. Можуть бути невеликі затримки, коли багато замовлень або товар потрібно виготовити (зазвичай не більше 1-2 дня). Всі нюанси уточнюються з менеджером. Якщо товар на нашому складі, то пакуємо і оформляємо його ми. Якщо товар їде з іншого складу, то наші партнери займаються упаковкою і оформленням замовлення. |
| З якими перевізниками ми працюємо? |
|---|
|
Доставку товару здійснюємо поштовими перевізниками: Нова Пошта, Делівері, УкрПошта і іншими за домовленістю. Більш детально розписано на сторінці Доставка. |
| Хто оплачує доставку товару поштою? |
|---|
|
Доставку товару поштою оплачує замовник по тарифам пошти в своєму відділенні, при отриманні замовлення. Або за домовленістю оплачує наперед вартість товару + доставки і ми відправляємо за свій рахунок. Вам залишиться просто забрати товар. Можлива безкоштовна доставка за рахунок покупки великого кількості товару і в якості знижки на опт. При важкому або великогабаритний товар ми самі підрахуємо вартість і вкажемо Вам оптимальний спосіб доставки. |
| Чи можливий самовивіз замовлення? |
|---|
|
Ми надаємо можливість клієнтам самостійно забрати своє замовлення в нашому магазині за умови попередньої домовленості і наявності саме потрібного Вам товару у нас на складі. Контактні дані у нас знаходяться на сторінці "Контакти". |