Поширені запитання

Ми розуміємо, що наперед платити за товар страшно. Але можемо гарантувати, що товар прийде. Відправляємо також післяплатою, але новим клієнтам тільки з гарною репутацією (перевіряємо з різних джерел).

Все ж рекомендуємо товар оплачувати на карту або банківський рахунок. Так набагато дешевше, ніж переплачувати за накладений платіж. Більш детально про способи оплати на сторінці "Оплата".

Вам потрібно розуміти, що багато матеріалів (чорного, коричневого, бежевого кольору) через фото важко передати тони, відтінки даних і інших кольорів. Часто бувало, що клієнт бачив один колір матеріалу з монітора, а за фактом приходив матеріал з зовсім іншим відтінком.

Тому для підбору потрібного кольору Ви можете замовити каталог зразків або надіслати шматок тканини, яка вам потрібна. Через месенджери і відправку фото дуже важко потрапити в тон.

Багато матеріалів випускають у вигляді стоку. Він поступив, продався і більше його ніде немає.

Дана інформація зазначена на сайтах кур'єрських і поштових служб.

Вантажні відділення (без обмежень по вазі)

вага (фактична або об'ємна) - до 1000 кг;

довжина або ширина - до 300 см;

висота - до 170 см.

Поштові відділення (до 30 кг на одне місце або на одну експрес-накладну) здійснюють прийом / видачу відправлення, одне місце якого не перевищує наступні параметри:

вага (фактична або об'ємна) - до 30 кг;

довжина, ширина або висота - до 120 см.

Міні-відділення (до 5 кг на одну відправку) здійснюють видачу відправлення фактичною вагою до 5 кг на одну відправку:

вага (фактична або об'ємна) - до 5 кг;

довжина, ширина або висота - до 60 см.

Почтомати (до 30 кг на одне місце) здійснюють прийом / видачу відправлення, одне місце якого не перевищує наступні параметри:

вага (фактична або об'ємна) - до 30 кг;

довжина - до 58 см;

висота – 34 см;

ширина – 42 см.

Багато людей не розуміють. Чому ми не можемо відправити товар, наприклад на відділення до 30 кг. А суть в тому, що там обмеження не тільки за вагою, але і по довжині. Ширина рулону більшості наших матерій більше 120см. Товар ми в 2 рази не згинаємо так як він відправляється в такому вигляді в якому приходить від виробника. Якщо його зігнути - він втрачає цінність і вже цілісним шматком його не продати.

Ми продаємо рулонні тканини, стрічку, лінолеум, килимові покриття в погонних метрах.

Погонний метр - це звичайний метр довжини ( 1 погонний метр = 1 метр = 100 сантиметрів ) будь-якого матеріалу, при цьому ширина не враховується.

Відразу після оплати товару ми намагаємося упакувати і відправити його в той же день. Можуть бути невеликі затримки, коли багато замовлень або товар потрібно виготовити (зазвичай не більше 1-2 дня). Всі нюанси уточнюються з менеджером.

Якщо товар на нашому складі, то пакуємо і оформляємо його ми. Якщо товар їде з іншого складу, то наші партнери займаються упаковкою і оформленням замовлення.

Доставку товару поштою оплачує замовник по тарифам пошти в своєму відділенні, при отриманні замовлення. Або за домовленістю оплачує наперед вартість товару + доставки і ми відправляємо за свій рахунок. Вам залишиться просто забрати товар. Можлива безкоштовна доставка за рахунок покупки великого кількості товару і в якості знижки на опт.

При важкому або великогабаритний товар ми самі підрахуємо вартість і вкажемо Вам оптимальний спосіб доставки.